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阿里计划年内开一万家小店 速度和数量并非大公司探索线下成功保障

2017-08-30 来源:  浏览:    关键词:“天猫小店”

阿里巴巴也逐步加入线下小店争夺战中,然而数据和运营优势并非小店经营“护身符”。

《财经》记者 房宫一柳 刘一鸣/文 宋玮/ 编辑

继无人便利店、盒马鲜生之后,阿里新零售实践又添一步。

8月28日,阿里巴巴对外公布进货平台零售通宣布,首家天猫小店已在杭州正式运营,服务门店周边100-500米范围内的社区用户。预计年底将有突破一万家的社区“夫妻老婆”店贴牌天猫,成为“天猫小店”。

目前天猫小店采用加盟模式,运营权在店主手中,平台服务由阿里巴巴旗下B2B事业群“零售通”提供,每家小店将挂牌“天猫小店”。目前,全国共有660万家社区超市小店,入驻零售通平台的共有50万家。而到2018年零售通预计覆盖100万家小店。零售通将从覆盖小店中选择距离社区100 米—500米内的小店,改造成“天猫小店”,并借数据服务完善天猫小店的运营。

在线上流量增速陷入瓶颈背景下,线上线下打通融合成为必然趋势。但小店的经营管理有自己的商业规律,大公司的资源赋能并不能成为稳定经营的保障。此前,京东3C线下门店京东之家曾陆续关店,而相比之下,社区便利店更分散,管理更难标准化。目前天猫小店的外部渠道采购比例太高,不利于小店的经营标准化和数据规范。阿里也将面临线下零售从供应链、商品到服务全方位的挑战。

天风证券高级分析师张璐芳对《财经》记者说,阿里的优势在于数据、云和体系的输出。获取数据也是零售通重要目标和优势。

天猫小店的背后,是阿里零售通的服务体系。阿里零售通是一个为城市社区零售店提供订货、物流、营销、增值服务等的互联网服务平台,承担经销商和终端小店对接角色。林小海说,零售通将在阿里新零售“点线面”的布局中,承担“面”的角色:通过搭建线上分销平台和对传统夫妻店的改造,可以进一步获得分销和线下终端销售数据,再通过数据分析反过来指导小店的经营。

首先,零售通平台将为天猫小店供货,并通过数据重构线下经销体系。每个天猫小店店内会有至少一排专属的天猫货架,货架上的商品包括天猫上国际大牌、聚优惠、淘品牌等货架商品。未来或将设更多天猫专属货架。在目前首家天猫小店中,超过三分之一的商品已经采购自零售通平台。

依托阿里巴巴的业务资源和淘系的数据,零售通能根据超市周边的人群画像计算出最适合店铺的货品,将其推荐给小店。每单满288元,零售通能为小店负责免费送货,隔天到货。

对于经销商来说,零售通和菜鸟的合作,将实现经销商仓库信息化、商品信息化,以及配送的信息化。 零售通和菜鸟搭建了一个三级的仓配体系,一级仓配体系以区域仓为核心,一个区域仓可以覆盖3-4个省,在区域仓,主要会存放具有差异化、采购频率相对低的长尾商品;二级仓配体系是以核心城市为主的城市仓,能够覆盖2-3个城市,存放采购频率、货值等较高的千余个快销类品牌商品;三级仓配体系是覆盖一个县区的前置仓,主要存放非常高频的水饮等类目。未来零售通将会设置5个区域仓,超过200个城市仓,2000个前置仓。 前置仓和城市仓,会选择与品牌经销商合作,把他们现存的仓配体系接入菜鸟的管理系统、数据系统。

其次,零售通还将是小店的数据管理平台,包括为店主提供订货、物流、数据查询等操作,也能提供包含从进货到结账的POS体系。

此外,店主还能从零售通上看到小店的进货、销售等数据情况,针对性地对商品进行结构化升级。而传统“夫妻老婆店”往往卖了几十年也没能积累起关于用户与销售的关联数据。

阿里巴巴零售通为小店经营者提供了从供货到管理的一站式服务平台,而“天猫小店”能在社区间全方位塑造天猫的品牌形象,深化其社区影响力。

张璐芳认为,苏宁、京东、阿里都在布局线下,获得线下的数据和入口。既反应了线上流量增速的瓶颈,也反应了线上线下打通融合,将是提高整体社会效率的必然发展阶段。

“一家小店一天有200个顾客,一个月有1千个顾客,600万家小店,这个流量相当于6亿。而且这6亿流量接触的是老人孩子,是没有接触互联网和电商的人群。” 阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海表示。

因此,夫妻老婆店作为线下店最分散的小B端,占据着社区流量入口和“最后一公里”配送运力,从2016年开始,逐渐成为巨头和创业公司争抢的市场。

但是,速度和数量并不是大公司探索线下的成功保障。

原因在于,不同于线上电商,线下零售背后选址、选品、运营、人效安排等基础能力将直接决定线下店生死。自营固然需要重头学起,没有捷径。加盟模式也意味着需要输出管理标准。

一位京东内部员工对《财经》记者说,线下开店强调速度是不可取的。所有参与者都在以“万家”为覆盖标准,此前京东之家也曾屡遭关店,其实能不能实现万家还有待实践。

“这种麻雀虽小,五脏俱全的小事,对于大公司来说是全方位的挑战。”有多年连锁便利店经验的新零售专家余铭一告诉《财经》记者。

余铭一以采购配比举例。连锁店的核心在于统一订货,能够保障商品和数据的规范。而相比于连锁店,目前天猫小店的外部渠道采购比例太高,不利于小店的经营标准化和数据规范,规模效应和后端数据服务体系也难以实现。“零售本质上是不允许有短板的,从服务到体验到商品都是密不可分的。”余铭一说。

与天猫小店类似,京东也有“百万便利店”计划。2017年,4月10日京东集团董事局主席刘强东宣布,未来五年京东将在全国开设超过一百万家京东便利店,并且一半将在农村。

阿里并不具备京东自营背后积累的供应链和经销商体系优势。京东采用自采模式,能为从而为线下店打通部分经销环节。此前,罗森中国董事、副总裁张晟在采访中称,京东的自采模式,给夫妻老婆店供货可以增加京东的采购量,拿到更低的价格。这对于对价格敏感的夫妻老婆点来说,是阿里提供的数据服务难以比拟的优势。

但同时,上述京东员工认为,阿里利润高,更能在线下投入中忍受亏损。而便利店领域、到生鲜超市、再所谓线下零售的“毛细血管”的夫妻老婆店,阿里的决心或成为实现线下布局的关键。

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